FAQ - Questions fréquentes
Solaire Mobile propose les solutions solaires et de stockage d’énergie SolEho, Anker Solix, Eco Flow et Yuma pour l’autoconsommation et le secours électrique en déplacement. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur les commandes, la livraison, les retours et le paiement.
Produits et commandes
Que trouve-t-on chez Solaire Mobile ?
Nous vendons des solutions solaires et de stockage d’énergie des marques SolEho, Anker Solix, Eco Flow et Yuma. Elles servent à l’autoconsommation à domicile ou au secours électrique quand vous en avez besoin.
Comment utiliser le code SOLAIRE13 ?
Saisissez SOLAIRE13 dans votre panier. La remise de 13% sur tout le site apparaît avant de payer. Vous pouvez réutiliser ce code à chaque commande.
Livraison
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition, car le délai varie selon la destination.
Livrez-vous dans mon pays ?
Oui. Nous expédions dans le monde entier, sans restriction de zone.
Retours, remboursement et garantie
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article par courrier. Écrivez à support@solairemobile.shop depuis votre adresse de commande, les jours ouvrés, pour organiser le retour.
Comment se passe le remboursement ?
Après réception du colis retourné, nous vous remboursons en intégralité. Les frais du retour restent à votre charge.
Que faire si l’article reçu est défectueux ?
Contactez notre équipe en France à support@solairemobile.shop en décrivant le défaut. Le retour est alors gratuit et vous êtes remboursé en intégralité.
Les produits sont-ils garantis ?
Chaque produit est couvert par la garantie de son fabricant. Pendant 30 jours après réception, vous pouvez aussi le retourner par courrier avec remboursement complet.
Paiement et aide
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire ou avec PayPal, en euros.
Comment contacter Solaire Mobile ?
Écrivez à support@solairemobile.shop. Notre équipe, basée en France, vous répond par e-mail les jours ouvrés.